شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات گرما سازان افق
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی گرما سازان افق به دقت ملاحظه فرمایید.
با عضویت و ورود کاربران به وبسایت گرما سازان افق از تخفیف ورود، عکسها، مقالات، نقشه ها، فایلها، سوابق خرید، دریافت فاکتور، طرح تخفیف به مشتریان، مشاوره در خرید و خدمات طراحی و مشاوره و سایر خدمات ارائه شده توسط گرما سازان افق استفاده و به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و محفوظیت حق کپی رایت و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات گرما سازان افق است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین گرما سازان افق از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای گرما سازان افق منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای گرما سازان افق تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به استفاده از خدمات یا هرگونه ثبت سفارش گرما سازان افق اقدام کند.
همچنین از آنجا که گرما سازان افق یک وبسایت فروش محصولات آبنمای آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
تعریف فروشنده و شرایط سفارش و عودت کالاها
محصولات ارایه شده در فروشگاه این وب سایت، یا توسط گرما سازان افق طراحی و ساخت و تولید می شود.
شما می توانید به سه روش ثبت سفارش نمایید:
روش اول : تکمیل خرید و پرداخت مبلغ فاکتور و ارسال کالا بعد از آماده شدن
روش دوم : پیش خرید و رزرو کالا که امکان ذخیره در انبار شرکت برای مدت محدود را دارد.
روش سوم : سفارش ساخت و یا تهیه کالا فقط در صورت سفارش توسط کاربر طبق طرح و اندازه مورد درخواست کاربر ساخته می شود
- سفارشهای محصولات موجود که تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل 1روز بعد (طبق زمان تحویل اعلامشده در سایت) در تهران و یا به شهرستانها، ارسال خواهند شد.
- 1روز فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که پردازش و تهیه و آماده نمودن و بسته بندی سفارش حداکثر 1 روز از زمان سفارشگذاری در گرما سازان افق است.
- بخش خدمات پس از فروش شرکت گرما سازان افق تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را میپذیرد که محصول ارائه شده نصب و بهره برداری نشده باشد. مشخصات فنی و ظاهری محصول طبق نمونه ارائه شده در سایت ارائه میگردد که در صورت تغییر این آیتمها به خریدار و درخواست تأیید خرید اعلام میگردد و در صورت مغایرت مشخصات فنی و ظاهری محصول و تغییرات تأیید شده قابل عودت میباشد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات گرما سازان افق استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به گرما سازان افق ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که گرما سازان افق به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق چت روم موجود در پروفایل شخصی مشتری در سایت صورت میگیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد گرما سازان افق برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه گرما سازان افق را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که ......... و ....... تنها شمارههایی است که گرما سازان افق از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. همچنین این شمارهها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه گرما سازان افق را به اطلاع کاربران میرساند و روشن است که امکان دریافت پیامهای شما از طریق آن وجود ندارد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان گرما سازان افق ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام گرما سازان افق است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@gsofountain.com اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
گرما سازان افق به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
گرما سازان افق متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات گرما سازان افق ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، نقشه ها، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط گرما سازان افق جزئی از اموال گرما سازان افق محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار گرما سازان افق است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گرما سازان افق محفوظ میدارد. علاوه بر این، علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار گرما سازان افق است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت دیجی کالا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای گرما سازان افق محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات گرما سازان افق ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.gsofountain.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طریق آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. گرما سازان افق به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت گرما سازان افق به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. گرما سازان افق همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در گرما سازان افق به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای گرما سازان افق محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- گرما سازان افق مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. مشتریان میتوانند محصولات خود را با پرداخت 50 درصد مبلغ، پیش خرید نمایند و در انبار برای مدت حداکثر 3 ماه به امانت بگذارند. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گرما سازان افق محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت گرما سازان افق ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گرما سازان افق محفوظ است. گرما سازان افق در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت گرما سازان افق میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گرما سازان افق جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند در هر خرید و سفارش، نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه " تکمیل اطلاعات حقوقی " و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویلگیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
- امکان پرداخت در محل برای سفارشهایی که از طریق باربری ارسال میشوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارشها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
- هزینه ارسال کالا به عهده خریدار میباشد.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید یا دریافت پیش فاکتور به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. مشتری میتواند جهت رزرو محصول و یا پیش خرید و یا سفارش تهیه کالا برای مدتی محدود حداقل 50 درصد مبلغ را پرداخت نماید . همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سفارش خود و تیک دیده شد را دریافت کنند و بدیهی است که گرما سازان افق هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
گرما سازان افق همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و گرما سازان افق تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش گرما سازان افق اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش گرما سازان افق ارسال شود.
رویه های بازگرداندن کالا
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش گرما سازان افق کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
برای استفاده از سرویس عودت، تعویض و یا انصراف کالا، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط گرما سازان افق دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط عودت، تعویض و یا انصراف محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در گرما سازان افق به اتمام برسد، و گرما سازان افق امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند عیناً مبلغ واریزی کالا را به حساب خریدار استرداد نماید..
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در گرما سازان افق ، اشتراکگذاری تجربهی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش میرسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. نمایش نظرات کاربران در سایت بههیچوجه به معنی تایید فنی گرما سازان افق دربارهی محتویات نظر نیست.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید.
2. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه بهطور واقعبینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
3. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمتهای آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه بهصورت مطلق.
4. جهت احترامگذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
5. سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
6. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر میشود.
7. اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید. هر کاربر تنها میتواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
8. در نظرات خود، از بزرگنمایی یا اغراق دربارهی قوتها یا ضعفهای محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغهآمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
9. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینکهای موجود در آن، نباید لینک سایتهای دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینکدادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایتهای دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکههای اجتماعی خودداری کنید.
10. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحثهای متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
11. کاربران میتوانند نقد خود به هر بخش از گرما سازان افق را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچگونه نقدی را دربارهی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
12. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، بههیچوجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن دربارهی محصولات جدا خودداری کنید.
13. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:
- بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسمالخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
- از پرسش و پاسخ دربارهی آدرس سایر فروشگاههای فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
- پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
- از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکههای اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان گرما سازان افق از طریق فرم صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.
برای ارسال سایر درخواستها یا پیشنهادهای خود نیز از فرم صفحه "تماس با ما" استفاده کنید یا به info@gsofountain.com ایمیل ارسال کنید. همچنین انتقاد یا شکایت خود را به ایمیل ذکر شده ارسال کنید.
محتوا
اگر محصول ارائه شده توسط گرما سازان افق دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت گرما سازان افق هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت گرما سازان افق تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
© کلیه محتویات سایت گرما سازان افق شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت گرما سازان افق تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در گرما سازان افق مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای محصولات بر اساس هزینه نوع متریال و خدمات کاری صورت گرفته و هزینه طراحی و محاسبات بر اساس نیاز بازار محاسبه و اعلام می گردد.
نمایندگی
تمامی محصولات تولید و ارائه شده با برند GSO فقط در نمایندگی های مجاز که قبلاً لیست آنها در قسمت نمایندگی در شهرهای مختلف آورده شده است، مجاز به ارائه و فروش محصول می باشند.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، گرما سازان افق هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
گرما سازان افق خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.